今年“五一”假期，市民出行需求旺盛。面对客流“大考”，东营公交集团多维度织密服务保障网，用责任与温情守护每一段欢乐出行路。假期期间，集团703辆营运车辆全部投入运营，累计完成营运班次17853个，安全运行里程达47.7万公里，圆满实现“零重大责任事故、零重大服务投诉”的工作目标，以实干实效交出高分答卷。

精细服务护航，全方位提升出行体验

围绕市民游客出行的“第一公里”和返程的“最后一公里”，东营公交集团精准掌握假期列车动态信息，针对交通枢纽人员密集区域，专项制定接驳运力保障方案，动态加密班次，集团还开通山东省胜利职业学院、东营市职业学院、东营市技师学院接驳定制公交，并创建“校园定制公交接驳服务群”，精准对接学生返乡、返校出行需求，实现“校园直达交通枢纽站”，切实解决了学生节假日集中出行的难题，赢得学校和家长广泛好评。

“五一”期间，集团公交服务热线增配值守力量，实现全时段畅通、响应零延误。客服人员以专业与热情精准应答每一通来电，高效化解出行难题；热线团队与一线驾驶员各司其职、同心协力，用专业与温情赢得了广大乘客的多次表扬。

科技赋能安全，全链条保障运营平稳有序

车行万里，安全第一。节前，东营公交集团提前制定“五一”假期应急预案，层层压实安全责任，对车辆技术状况、运营线路隐患、场站消防设施等开展全覆盖排查，为假期运营安全筑牢基础。

与此同时，集团依托智慧调度系统，对重点线路、重点时段、重点站点实施动态监测，实时掌控客流变化，及时调配运力应对突发大客流。通过科技手段与人工管控相结合，严格执行驾驶员安全操作规程，杜绝疲劳驾驶、违规操作等行为，全链条、全时段的安全管控下，集团圆满完成假期运营任务，以科技力量与责任担当，为乘客出行筑起坚实安全屏障。

“五一”假期虽已落幕，东营公交人“摆渡城市”的脚步从未停歇，东营公交集团以“管理服务提升年”的要求为指引，把精细化管理和温情化服务贯穿出行全流程，不断优化线网布局、提升服务品质，完善定制公交、惠民出行举措，为城市交通高质量发展持续注入坚实的公交力量。