为了更好的倾听市民的心声，搭建与市民之间的沟通桥梁，市公交公司将于2011年6月1日正式成立公交热线服务中心，中心热线为8309111。该中心成立后将从每天5:30分至22:00分受理市民对公交事业发展的意见建议及问询、投诉等。
市公交公司高度重视该服务热线的受理工作，为保证该热线的顺利运行，前期市公交公司专门组织对热线受理人员进行了专业培训，把热线受理工作作为市公交公司提高服务质量、改进工作作风的重要举措，要求工作人员本着为市民出行方便负责的态度，认真做好热线服务工作。近年来，市公交公司始终坚持“让市民满意，让政府放心”的服务宗旨，从车辆卫生、车厢服务、驾驶员文明行车等诸多方面竭诚为全市市民提供了一个安全、正点、舒适、便捷的乘车环境，公交热线服务中心的成立必将推动我市公交服务工作再上新台阶。
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