近日，东营市人民政府办公室通报了“中国东营”政府门户网站“网上民声”回复情况，对东营市公交公司“网上民声”受理工作进行了表扬。

    自市政府门户网站开通网上民生栏目以来，市公交公司高度重视网上民声回复情况，把网上民声回复工作作为公司提高服务质量、改进工作作风的重要举措，并要求工作人员本着为市民出行方便负责的态度，认真做好“网上民声”的回复工作。据统计，2011年市公交公司共受理各类网上民声问题1514件，回复率达100%。

    “网上民声”的开通为市民与政府的沟通搭建了一个平台，畅通了市民与政府沟通交流的渠道，得到了广大市民的一致好评，市公交公司将始终本着“没有不对的乘客，只有不周到的服务”这一服务理念，继续做好“网上民声”的回复工作，尽最大努力为市民乘车出行提供便利。