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“党的政策好,七彩夕阳红”活动征文
发布时间:2013/11/11 8:16:00

   

   共享七彩夕阳情

    上月的一天,娘打电话执意来给我送丝瓜,我拗不过她,只好说:“你把丝瓜放到门卫那,我去拿好了。”
    跑车回来,排队加气,刚插上气枪,门卫打电话来:“舒涛,你怎么还没来,你妈在大门口等你一个多小时了”。“啊,什么,我娘她没走”?加完气赶紧向大门口走去。看到娘在墙沿旁坐着,我有点尴尬,“娘啊,你坐这里干啥,放下丝瓜你走就行了,我也许明天中午就回去了”。娘说:“你很忙,没时间不回去也行,我反正看见你了”。我心里一颤,娘是想我了,借着送丝瓜来看看我。我赶紧搀起她说:“娘,我到点了”,娘忙说:“我这就走”。娘膝盖不好,走路有点蹒跚,看她过马路迟缓的背影,自责的眼泪终于忍不住流了出来。
    父母把我们养育成人,费尽艰辛。子女大了,在外工作离他们久了,他们就想子女,需要子女常回家看看,是我们应该做的。以后我要常去看看父母,离得又不远,陪他们说说话,吃顿饭,他们就高兴地合不拢嘴。
    在运营过程中,看到老年乘客上车,有的行动迟缓,挺费力的,我就想起我娘。提醒他们慢点上,不要急,有座位。有的提的东西多,就顺手帮他们拿一下,下车时让他们注意点,慢点下。这么一个举手之劳,他们就感动的不得了,“师傅,你脾气真好”。一来二去,就熟了,有时听到他们对别的乘客说“这个师傅服务态度好”,心里就甜丝丝的,精神也愉快。
怎样才能为老年乘客服务好,成了公交驾驶员一大课题。作为公交公司的代表,要把公司倡导的“关注、关心、关爱”老年人,“尊老、爱老、敬老”的活动和理念,在服务过程中,用自己的实际行动传播出去,营造出尊敬老年人,关爱老年人的氛围。
    大家在一起工作,情同兄弟姊妹,家中都有老人,所以,在你的车厢中,也许就有同事的父母,老年乘客大多都是好的,有极个别的脾气不好,只要我们灵活机动,和颜悦色,以敬为主,我想没有什么解决不了的问题。老人的今天就是我们的明天,要有“老吾老以及人之老”的心态,要像尊敬自己的老人一样去尊敬他们,有爱心、耐心,要换位思考,从细节做起,如微笑待客,礼貌为老人找座,慢起步,尽量避免紧急制动,防止摔伤老人,确认乘客双脚已经落地,再关门起步,解答问题要有耐心。扎扎实实为老年乘客解决实际困难,切切实实通过我们公交驾驶员的服务,让老年乘客感受到党和政府以及全社会的关怀和温暖。
    汽车一队的隋岗,十年如一日的把老年乘客当亲人,实在是可敬可叹,老年乘客一上车,他就大爷大娘的问候,热心的去服务他们,耐心地解答问题,周到的为老年乘客安排座位,坐过他车的乘客都竖大拇指,是我们学习的楷模和榜样。
    汽车三队的112路车组利用他们的争优奖金,每年都到龙居养老院去慰问老人、收拾卫生、打扫房间、陪老人聊天,送去老人喜爱的礼品,用他们的实际行动去传播爱心,给老人送去温暖,提升老年人的生活质量,提升公交形象,促进社会和谐起到了积极作用。
    112路的优质服务,获得了众多的荣誉和乘客的喜爱,王阿姨谱写112路之歌赞美她们,三八妇女节又亲手给她们包水饺送到车队上;罗大娘每年端午节给她们包粽子;昙花开了,朱大爷把美丽漂亮的昙花送给她们,表达对巾帼驾驶员的爱。她们的集体付出获得了社会和人们对她们的尊敬。
    汽车三队驾驶员连海义在站点刚准备起步,一位老大爷提着东西急急赶来,由于慌乱摔倒在地,一兜西红柿滚了一地,急得不知如何是好,连海义见状,赶紧停好车打开车门,帮老大爷把所有的西红柿捡到方便袋里,刚一提,方便袋漏底了,又撒了一地,他赶紧从车上拿了一个方便袋重新帮老人装好。上了车,老人感激得不知说什么好,一车乘客也称赞连海义。有一个井下的学生把这一过程写了篇作文,题目便是《我爱你,大胡子叔叔》,他妈妈坐车时,专门拿来让连海义看。连海义的这种行为传播了文明,拉近了与乘客的关系,提升了公交的形象,体现了他想乘客所想,急乘客所急的助人为乐精神。
驾驶员在运营中为乘客着想,是正常工作,也是一种胸怀,是一种博爱,也是一种境界,体现了一个人的素质和修养,你为别人着想,别人大多自然也会想到你,或受你的影响,变得与人方便了。你在无形之中传播了文明,促进了和谐,提高了公交文明窗口的形象。
    随着社会老龄化的日益加重,中国的老年人越来越多,2013年,我国老年人口突破两亿,为了保障老年人和合法权益,弘扬中华民族尊老敬老的优良传统美德,国家重新修订了《中华人民共和国老年人权益保障法》,于2013年7月1日起施行,我们党的宗旨和人本理念本质上体现了对老年人的敬重和关爱。百善孝为先,敬重老人,是个人素养、文明高尚、社会公德的重要体现。我们要实现国富民强,民族复兴,实现中国梦,最重要的就是社会公共道德建设,尊重老人,关注老人,爱护老人是做人最基本的公共道德。在这金秋送爽,丹桂飘香,九九重阳来临之际,作为文明窗口的使者,我们公交驾驶员要担起这份责任,“感恩父母,尊敬老人”,促进“公交和谐、社会和谐”,为公交事业更上新台阶,努力发出自己的光和热。


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